SERVICIOS EJECUTIVOS Y TURÍSTICOS DEL PUERTO

AVISO DE PRIVACIDAD

El presente Aviso de Privacidad observa los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad establecidos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP), de los Estados Unidos Mexicanos.

SERVICIOS EJECUTIVOS Y TURÍSTICOS DEL PUERTO recopila información acerca de usted cuando usted utiliza nuestros sitios web y otros productos y servicios en línea (conjuntamente, los “Servicios”) y a través de otras interacciones y comunicaciones que tenga con nosotros. Los Servicios son prestados por SERVICIOS EJECUTIVOS Y TURÍSTICOS DEL PUERTO, S. A. de C.V, y esta Declaración de Privacidad se aplica a la información recopilada y utilizada por SERVICIOS EJECUTIVOS Y TURÍSTICOS DEL PUERTO, S. A. de C.V (se denomina en adelante como “Servicios Ejecutivos” o “nosotros”).

 

Ámbito y aplicación

Esta Declaración de Privacidad (“Declaración”) se aplica a las personas en cualquier parte del mundo que utilizan nuestro sitio web y nuestros Servicios para solicitar transporte, excursiones, viajes, eventos, entrega u otros servicios bajo demanda (“Usuarios”). Esta Declaración no se aplica a la información que obtenemos de, o acerca de los conductores, mensajeros, empresas de transporte asociadas, o de cualesquiera otras personas que utilizan la plataforma de Servicios Ejecutivos bajo licencia (conjuntamente “Conductores”). Si usted interactúa con los Servicios tanto como Usuario y como Conductor, se aplicarán las declaraciones de privacidad respectivas a sus diferentes interacciones.

 

Recopilación de información

Información que usted nos proporciona

Recopilamos la información que usted nos proporciona directamente, por ejemplo, cuando solicita servicios bajo demanda, se pone en contacto con atención al cliente o cuando se comunica de cualquier otra forma con nosotros. Esta información puede incluir: nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, foto del perfil, método de pago, los artículos solicitados (para servicios de entrega), notas de entrega y otra información que usted elija proporcionar.

Información que recopilamos a través de su uso de nuestros Servicios

Cuando utiliza nuestros Servicios, recopilamos información sobre usted en las siguientes categorías generales:

  • Información de ubicación: Cuando utiliza los Servicios de transporte o entrega, recopilamos datos de ubicación exacta sobre el viaje.
  • Uso e información de preferencias: Recopilamos información sobre cómo usted y los visitantes del sitio interactúan con nuestros Servicios, preferencias expresadas y configuraciones seleccionadas. En algunos casos lo hacemos a través del uso de cookies, etiquetas de píxel y tecnologías similares que crean y mantienen identificadores únicos.
  • Información de contratación: Cuando usted interactúa con los Servicios y contrata alguno de los que ofrecemos, recopilamos los datos necesarios para registrar la contratación del o los servicios solicitados.

Uso de la información

Podemos usar la información que recopilamos sobre usted para:

  • Proveer, mantener y mejorar nuestros Servicios lo que incluye, por ejemplo, facilitar pagos, enviar recibos, proporcionar productos y servicios que usted solicite (y enviar información relacionada), desarrollar nuevas funciones, prestar atención al cliente a Usuarios y Conductores, desarrollar opciones de seguridad, autenticar usuarios y enviar actualizaciones de productos y mensajes administrativos;
  • Realizar operaciones internas, lo que incluye, por ejemplo, prevenir el fraude y el abuso de nuestros Servicios; solucionar los errores de software y problemas operacionales; llevar a cabo el análisis de datos, pruebas e investigación; y vigilar y analizar las tendencias de uso y de actividad;
  • Enviar o facilitar las comunicaciones (i) entre usted y Servicios Ejecutivos, tales como las horas estimadas de llegada;
  • Enviarle comunicaciones que pensamos serán de su interés, incluida la información sobre los productos, servicios, promociones, noticias y eventos de Servicios Ejecutivos;
  • Personalizar y mejorar los Servicios, lo que incluye proporcionar o recomendar funciones, contenido, conexiones sociales, referencias y anuncios.

Intercambio de información

Podemos compartir la información que recopilamos sobre usted tal como se describe en esta Declaración o como se describe en el momento de la recopilación o el intercambio, lo que incluye lo siguiente:

A través de nuestros Servicios

Podemos compartir su información:

  • Con Conductores para que puedan prestar los Servicios que usted solicita. Por ejemplo, compartimos su nombre y las ubicaciones de inicio y/o final del viaje con los Conductores;
  • Con otros pasajeros si usted utiliza un servicio de compartir el viaje; y con otras personas, según las indicaciones de usted, como cuando usted desea compartir su viaje con un grupo y se defina una hora estimada de llegada;
  • Con terceros para prestarle el servicio que ha solicitado a través de una asociación u oferta promocional hecha por un tercero o nosotros;
  • Con el público en general si envía el contenido en un foro público, por ejemplo, comentarios en blogs, mensajes de redes sociales u otras funciones de nuestros Servicios que son visibles para el público en general;
  • Con terceros con los que de usted decida permitirnos compartir la información, por ejemplo, otras aplicaciones o sitios web que se integran con nuestra API o Servicios, o los que tienen una API o Servicio con el que nos integramos; y
  • Con su empleador (o entidad similar) y los terceros necesarios contratados por nosotros o su empresa (p. ej., un proveedor de servicios turísticos), si participa en cualquiera de nuestras soluciones turísticas o empresariales.

Otro intercambio importante

Podemos compartir su información:

  • Con entidades afiliadas que prestan servicios o realizan el procesamiento de datos en nuestro nombre, o para la centralización de datos y/o fines logísticos;
  • Con proveedores, consultores, socios de marketing y otros prestadores de servicios que necesitan acceder a dicha información para llevar a cabo el trabajo en nuestro nombre;
  • En respuesta a una solicitud de información por una autoridad competente, si creemos que la divulgación está de conformidad con, o es requerida de alguna otra forma por cualquier reglamento o proceso legal aplicable;
  • Con los funcionarios encargados de hacer cumplir la ley, las autoridades gubernamentales u otras terceras partes si creemos que sus acciones son incompatibles con nuestros acuerdos de Usuario, Condiciones del Servicio, o políticas, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Servicios Ejecutivos u otros.
  • En relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la empresa, consolidación o re-estructuración, financiación o adquisición de la totalidad o una parte de nuestro negocio o en otra empresa;
  • Si le notificamos y usted autoriza que se comparta; y
  • En forma agregada y/o anónima que no pueda ser razonablemente utilizada para identificarlo.

Funciones para compartir en los medios sociales

Los Servicios pueden integrarse con funciones para compartir en los medios sociales y otras herramientas relacionadas que le permiten compartir las acciones que toma en nuestros Servicios con otras aplicaciones, sitios o medios, y viceversa. El uso de tales funciones permite compartir información con sus amigos o el público, en función de la configuración que establezca con el servicio para compartir información en los medios sociales. Por favor, consulte las políticas de privacidad de esos servicios para compartir información en los medios sociales para obtener más información acerca de cómo manejan los datos que usted proporciona o cómo los comparten.

Servicios de analítica y publicidad prestados por terceros

Podemos permitir que otros nos presten servicios de medición de audiencia y de analítica para atender anuncios en nuestro nombre a través de Internet y para realizar un seguimiento e informarnos sobre el desempeño de esos anuncios. Estas organizaciones pueden utilizar cookies, y otras tecnologías para identificar su dispositivo cuando usted visita nuestro sitio y utiliza nuestros Servicios, así como cuando visita otros sitios y servicios en línea.

Sus elecciones

Información de la cuenta

Usted puede cancelar su comunicación con nosotros, enviándonos un mensaje de correo electrónico a ventas@stdelpuerto.com  teniendo en cuenta que en algunos casos podemos retener cierta información sobre usted como lo requiere la ley o para fines comerciales legítimos en la medida permitida por la ley. Por ejemplo, si usted tiene un crédito o deuda pendiente en su cuenta, o si creemos que ha cometido fraude o violado nuestros Términos, podemos tratar de resolver el problema antes de eliminar su información.

Derechos de acceso

Servicios Ejecutivos cumplirá con las peticiones de las personas en materia de acceso, rectificación y/o cancelación de los datos personales que almacena de conformidad con la ley aplicable.

Comunicaciones promocionales

Puede excluirse la recepción de recibir mensajes promocionales de nosotros siguiendo las instrucciones en esos mensajes. Si se excluye, todavía, podremos enviarle comunicaciones no promocionales, como aquellas sobre su cuenta, sobre Servicios que ha solicitado o sobre nuestras relaciones comerciales en curso.

Cambios en la Declaración

Podemos cambiar esta Declaración ocasionalmente. Si hacemos cambios importantes en la forma en que tratamos su información personal, o en la Declaración, se lo notificaremos a través de los Servicios o por otros medios, como el correo electrónico. El uso continuado de los Servicios después de dicha notificación constituye su consentimiento a los cambios. Le recomendamos que revise periódicamente la Declaración para tener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.

Derechos “ARCO” del usuario

El ejercicio de los derechos “ARCO” (acceso, rectificación, cancelación u oposición) los podrá ejercer EL USUARIO en cualquier momento siguiendo los procedimientos establecidos en este Aviso de Privacidad, incluyendo la información aquí solicitada.

EL USUARIO, podrá, en todo momento, revocar el consentimiento que haya otorgado, y que fuere necesario, para el tratamiento de sus datos personales.

Para fácil referencia, los derechos “ARCO” significan:

  • Acceso.- Que se le informe cuáles de sus datos personales están contenidos en las bases de datos de Servicios Ejecutivos y para qué se utilizan dichos datos personales.
  • Rectificación.- Que se corrijan o actualicen sus datos personales en caso de que sean inexactos o incompletos. Usted deberá informar a Servicios Ejecutivos de los cambios que se deban hacer a sus datos personales, cuando dichos cambios solo sean de su conocimiento.
  • Cancelación.- Que sus datos personales sean dados de baja total o parcialmente de las bases de datos de Servicios Ejecutivos y de terceros a quienes Servicios Ejecutivos les transfirió Datos Personales. Esta solicitud dará lugar a un periodo de bloqueo tras el cual procederá la supresión de los datos.
  • Oposición.- Oponerse por causa legítima al tratamiento de sus datos personales por parte de Servicios Ejecutivos o limitar su uso o divulgación.

Contacto

Cualquier duda, aclaración o tema relativo al uso de sus datos personales o, la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, Servicios Ejecutivos pone a disposición del USUARIO la siguiente información:

  • Nombre legal de la empresa: SERVICIOS EJECUTIVOS Y TURÍSTICOS DEL PUERTO, S.A. DE CV
  • Sitio oficial: www.stdelpuerto.com
  • Sitios de redes sociales: www.facebook.com/stdelpuerto  https://instagram.com/stdelpuerto
  • Correo electrónico: ventas@stdelpuerto.com
  • Medio de contacto principal: ventas@stdelpuerto.com
  • Dirección: 20 de noviembre 2392 A Fraccionamiento Reforma C. P. 91919 Veracruz, Ver.

Conforme a la LFPDPPP, todo ejercicio de los derechos ARCO deberá ser enviado al contacto anteriormente establecido, y deberá contener la siguiente información:

  1. El nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud;
  2. Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular;
  3. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO, y
  4. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

 

El titular deberá indicar, además de lo señalado las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.

De conformidad al artículo 30 de la LFPDPPP, Servicios Ejecutivos cuenta con un responsable encargado para la atención que EL USUARIO merece.

Correo electrónico: ventas@stdelpuerto.com